鸿信互联服务理念：
1、客户的每次满意度决定工程师个人工资
2、鸿信互联工程师的价值是站在企业整体的高度系统解决客户的问题

一、技术实力
1、自主研发的IT4S系统维护流程。
2、与美国第一名IT运维专家“卡西亚”组成战略合作伙伴。
3、80%以上的工程师有3年以上行业的实战经验。
4、拥有2项技术专利，专利证书可见公司官网。

二、用心文化服务体制（三心服务标准）:诚心 细心 贴心

每个工程师用心为客户的利益与价值着想
客户的每次满意度决定工程师个人工资。
第一，中国目前多数IT服务商是按工程师到客户那里的次数和时间计算工程师的工资，2008年之前我们也是这种制度。
第二，当时我们震惊的发现工程师服务客户时追求的是解决客户IT问题的次数越多越好，时间越长越好，这样他的工资就高，从而达到多数工程师这种个人利益最大化。
第三，透过这样的模式我们领悟到，要想让客户的利益·价值·满意度最大化，必须让工程师每次服务客户满意度为考核对象，服务的质量（客户评价）决定每次工程师服务的价值与工资。
第四，我们不断优化与研究，终于设计出了以客户满意度为工程师工资考核标准的体系。透过这种考核体系，工程师的工资与每次服务客户的满意程度直接相关。这样每个工程师要想拿高工资就必须想着去提高自己的技术，拿出最好的服务态度，用心对待客户。
第五，这种服务体系即保障了工程师在企业的长久发展，又确保了客户的利益及价值最大化，更稳固了企业的形象和品牌在行业中的地位。

三、高效、专业的流程体系

1、高效：1021服务标准，10分钟回复，2个小时到达，1小时快服。
2、专业：整体化运作，系统化思考，流程化管理。
鸿信互联工程师的价值是站在企业整体的高度系统解决客户的问题

四、月服务报告及优化建议体系。
1、每月我们的服务主管会汇总每家企业的服务情况，并做出相应的系统优化建议。
2、针对服务结果做出分析，对服务的企业同一行业做的好的公司也做相应的调查及研究，确保我们服务的客户在行业中的领先地位。